Cvećari, da li se bavite marketingom mlađim generacijama?
Ovih dana može izgledati kao da cveće postaje starinski luksuz do kojeg izgleda samo starije generacije brinu ili mogu priuštiti.
Trenutno, trend među milenijalima izgleda da su kućne biljke. Njihov šarm je u tome što im je potrebno malo održavanja da bi napredovali, što je primamljiva ponuda za ljude koji žive zauzetim životom i brzim tempom.
Virtuelni prostori u kojima sada živimo menjaju pejzaž života, zahtevajući od preduzeća svih vrsta da brzo prilagode svoje proizvode i marketinške strategije. Ako niste, vreme je da počnete da razmišljate o načinima na koje vaše poslovanje može da dopre do mladih ljudi.
Održavajte onlajn prisutnost
Probni kamen milenijumske generacije je Internet, koji omogućava ljudima da budu povezani gde god da se nalaze u svetu. Ovo čini internet jednim od najboljih alata komunikacije, i naravno, marketinga. Znati kako da u potpunosti iskoristite internet da biste ostvarili uticaj na svoj brend je od suštinskog značaja za to da budete poznati svojoj ciljnoj publici.
Uključite se sa društvenim medijima
Platforme društvenih medija su daleko najposećenije veb stranice i alati u današnjem društvu, a cvećari bi trebalo da iskoriste taj saobraćaj kako bi skrenuli pažnju na svoj brend. Iako je dobro imati nalog na svim velikim platformama društvenih medija, najkritičniji su Instagram i Facebook. Njihova impresivna podrška za slike (na koju biste se u velikoj meri trebali osloniti) i opsežni programi za oglašavanje čine ih omiljenim za skoro svaki posao.
Facebook stranica vaše prodavnice će biti lice vašeg poslovanja, pa odvojite vreme prilagođavajući sliku stranice i naslovnu fotografiju. Za bilo koji drugi dan možete da koristite podrazumevani dizajn, ali takođe možete da koristite ove fotografije kada pokrećete kampanje ili promocije. Obično slika profila može biti vaš logo.
Sadržaj ovih profila biće najvažniji. Bilo da se radi o Fejsbuku ili Instagramu, vaši postovi treba da nastoje da ispričaju priču. Milenijumci su lojalni brendovima kojima veruju, i veruju brendovima koji pričaju njihove priče.
Podelite svoje znanje o cveću
Milenijalci su DII-eri i oslanjaju se na prikupljanje informacija na Internetu, pa bi trebalo da iskoristite ovu priliku da razmislite o postavljanju bloga, gde možete naučiti ljude kako da se brinu o cveću, sadržaj o tome koje cveće može biti korisno za određene prilike, kako- za/uradi sam vodiče i još mnogo toga. Postavljanje sadržaja je i usluga vašim klijentima i podsticaj njihovoj lojalnosti vašem brendu (osim što je dobro za rangiranje vašeg pretraživača!). Jednom kada smatraju da je vaš sadržaj koristan i koristan, vremenom će moći da nauče da vam veruju.
Trend kojim se danas takođe možete voziti je trend uradi sam. Ljudi veruju da kada to mogu sami da urade, ne samo da mogu imati potencijalne uštede, već mogu imati i zadovoljstvo što su to sami uradili. Da biste u potpunosti iskoristili ovaj trend, trebalo bi da imate dobar „uradi sam“ sadržaj, gde učite ljude kako da postave cveće i možda ih čak naučite nekoliko trikova u cvetnim aranžmanima. Za ljude koji bi mogli biti zabrinuti u pristupu uradi sam, dajte im fleksibilnu opciju koja vam omogućava da to uradite, ali im i dalje daje kontrolu nad cvećem. Ovde je ključ prilagođavanja: dajte ljudima način da se izraze kroz cveće i pokušajte da im date više opcija da daju više prilagođavanja!
Izgradite odnose cvećara i kupaca
Nakon što prikupite sledbenike, trebalo bi da stupite u kontakt sa njima! Trebalo bi da se istaknete u korisničkoj podršci: da se bavite greškama u porudžbinama i isporuci, da pružite informacije o cveću, pa čak i da im pomognete da izaberu pravo cveće za određene događaje. I dalje od toga, trebalo bi da naučite da sarađujete sa svojim klijentima na platformama društvenih medija. Ljudi cene odgovore na pitanja koja postavljaju o vašoj usluzi ili proizvodu.
Deo odnosa prema njima je razgovor sa njima kada dele svoja iskustva. Podstičući ljude da podele svoje priče, a zatim ih hvale i cene njihov trud, veća je verovatnoća da će više komunicirati sa vašim brendom, čime ćete sebi zaraditi potencijalnog kupca. Međutim, nemojte prisiljavati ljude na to; pustite ih da vam dođu prirodno kako biste bili sigurni da će ostati.
Kroz ove interakcije, takođe možete dobiti povratne informacije o tome kako da dalje poboljšate svoje proizvode. Dopustiti im da iznesu svoje mišljenje i prepoznati ih može biti sjajno u znanju kako da poboljšate svoju uslugu za njih.
Naglasite udobnost
Pogodnost je jedan od glavnih fokusa milenijalaca pri izboru ili kupovini proizvoda.
Ono što bi moglo da izazove bilo kakvo kratko odlaganje će zaobići ovu generaciju u pronalaženju konkurenta.
Kao iu drugim industrijama, možda ćete biti zainteresovani za postavljanje pretplata i/ili programa lojalnosti. Pretplate su savršene za industriju cveća i mogu privući pridošlice jer će se s vremena na vreme menjati. Možete da predstavljate cveće svakog meseca i da ga pošaljete svima koji su se pretplatili, sa besplatnim brošurama o tome kako da se brinete o njemu, informacijama o cveću ili reklamom za vaše predstojeće događaje ili časove.
Programi lojalnosti mogu biti manje efikasni od pretplate, ali mogu pomoći u dodavanju više podsticaja kupcima koji posećuju vaše mesto, što će ih naterati da se vraćaju.
Marketing milenijalcima i mlađoj generaciji može izgledati previše posla, bola ili čak frustrirajuće. Međutim, jednostavno praćenje nekih od gore navedenih marketinških taktika može pomoći u povećanju mlađe klijentele i pomoći će u povećanju profita i omogućiti vašem poslovanju da cveta u budućnosti!