Marketing na društvenim mrežama je veoma popularan, ali nemojte zanemariti marketing u vašoj lokalnoj zajednici!
Lokalna zajednica je vaš glavni izvor prihoda zbog svoje bliskosti i lakoće pristupa ovoj publici. Lokalni kupci su vaši prvi klijenti, a neposredna intimnost ličnog kontakta vam daje trenutni kredibilitet, poverenje i poznatost, što olakšava saradnju sa njima. Uz nisku barijeru za marketing, pretvaranje kupaca u zagovornike brenda za vas će biti lako pod pravim okolnostima.
Na sreću, postoji vrlo malo obruča kroz koje možete preskočiti i mnogo načina da se povežete sa svojom zajednicom.
Pozitivni cvetni elementi
Postoji velika moć u povezivanju vašeg brenda sa pozitivnim elementima. Ovi pozitivni elementi mogu biti bilo gde u vašoj zajednici, tako da uvek budite na oprezu sa aktuelnim dešavanjima i javnim mišljenjima o nekoliko stvari u mestu. Udruživanje je najlakši način da stvorite interesovanje za vašu radnju, ali morate biti pametni u vezi sa tim. Postoje neki sigurni načini da povežete svoj brend sa dobrim primerima, kao što su događaji i zajedničke strasti među članovima zajednice.
Lokalni cvetni događaji
Oživite zajednicu organizovanjem i održavanjem lokalnih događaja. Mogući događaji koje možete voditi su radionice za cvetne aranžmane i dan otvorenih vrata sa retkim ili sezonskim cvećem. Takođe možete sarađivati sa drugim preduzećima za lokalne događaje i pokušati da pozovete što više ljudi.
Veličina vašeg prostora nije bitna; biti kreativan sa događajima može biti veliki ili mali. Želite da izloženost ovih događaja pokaže vaše poslovanje, pa iskoristite ovo vreme. Pored bliskih odnosa koje možete da negujete, ovo takođe otvara mogućnosti ljudima koji su možda bili novi u vašem mestu i koji mogu postati potencijalni kupci.
Ne morate uvek da preuzimate inicijativu da organizujete lokalne događaje, ali budite u potrazi za njima. Ako je neki događaj negde blizu, donesite svoj brend tamo. Čak i mala tezga može mnogo da promoviše i angažuje ljude. U slučaju cvećara, možete čak donirati bukete cveća i pomoći u dekoraciji lokalnih događaja. Krilo sa imenom vaše radnje trebalo bi da posluži, ali odlazak dalje neće biti štetni.
Osim događaja, takođe možete sponzorisati timove u zajednici. Odličan primer bi bilo sponzorisanje lokalnih sportskih timova koje sama zajednica podržava. Neka se vaš brend prikazuje na njihovim košuljama ili donirajte neke materijale kao što su flaše za vodu brendirane uz vašu radnju. To je situacija u kojoj svi dobijaju: možete da pomognete ljudima koji su strastveni oko nečega i dopustite im da iskoriste svoje šanse na sve veća i veća mesta, a dobijate oglašavanje ne samo u svojoj zajednici, već i na sve većim i većim mestima na kojima timovi će ići.
Program lojalnosti
U ovim danima pretplate i članstva, ljudi cene biti častan i poseban deo nečega. Sprovođenjem programa lojalnosti i ponudom članstva, podstičete dugoročne kupce i zadržavate ih u svojoj radnji, kao i privlačite nove da ostanu u vašoj radnji. Ljudi u okviru ovih programa takođe mogu postati vaši najjači pokrovitelji i zagovornici kada pravilno izvedete svoje kampanje.
Kao bonus, dodavanje sistema preporuka u vaš program lojalnosti može podstaći nove kupce da isprobaju vaše usluge i proizvode tako što ćete, na primer, podstaći njihove prve kupovine da budu snižene.
U okviru ovih programa, takođe možete da imate poklone i posebne promocije, pomažući da se generiše buka i interesovanje oko vaše prodavnice.
Od usta do usta može brzo da se prenosi, pa sakupite pozitivne komentare među svojim klijentima. Pitajte ih šta više vole sa vašim uslugama, naglašavajući šta im se najviše dopalo. Dokle god ih podsećate i zahvaljujte im na tome, utisak traje.
Ako održavate blog (što vam preporučujemo), onda uporedite ove izjave i postavite ih tamo. Pošto su sve ovo komentari stvarnih kupaca, oni su pouzdanije recenzije i objavljivanje medija koji podržavaju njihove komentare (npr. postavljanje slika njihovih buketa kada im se dopao aranžman) mogu izazvati interesovanje za vašu radnju.
Upoznajte svoje kupce
Krajnji cilj svega ovoga bi mogao biti da se prvenstveno stvori interesovanje za vaš brend, ali postoji još jedna stvar koju možete da uradite dok angažujete zajednicu: da ih upoznate. Razumevanje zajednice i njihovih potreba i želja može biti ključno za planiranje vaših proizvoda i usluga. Možda biste želeli da znate kada je najverovatnije da će kupiti cveće i iskoristiti to. Možete čak i da pratite najprodavanije bukete i cveće. Na kraju krajeva, pokušaj da aktivno upoznate svoju publiku dok sarađujete sa njom može dati veoma dobar uvid o njoj.
Nema potrebe za teškom logistikom i pokušajem da ostavite odličan prvi utisak. Potrebno je samo da se potrudite da priđete ljudima, a kada se ljudi upoznaju sa vama, počeće da gravitiraju ka vašoj radnji. Na kraju, vaši napori će biti vraćeni, a prodaja će značajno porasti, jednostavno zato što se dobro odnosite prema svojim prvim kupcima, a to može da se proširi prema ostatku vaše baze kupaca.